الباكدج الكامل_أيزو سيستم - تجربة العميل الاحترافية

الباكدج الكامل لتجربة العميل — Customer Experience Pro

نظام موثَّق متكامل لإدارة تجربة العميل ورضاه، يغطي أربع مواصفات ISO في حزمة واحدة مترابطة: من صياغة استراتيجية التميز الخدمي، إلى الوعد المعلَن للعميل وإثبات الوفاء به، إلى معالجة الشكاوى وتحليل أسبابها، إلى قياس الرضا كفجوة بين التوقع والإدراك.

117 وثيقة جاهزة للاعتماد بالعربية: سياسات، إجراءات، مواثيق، نماذج، سجلات، مصفوفات، ولوحات مؤشرات تعمل بصيغ Excel حقيقية — مع بيانات عرض كاملة ومتسقة تُريك النظام وهو يعمل قبل إدخال بيانات جهتك.

كل بند فيه يذكر مرجعيته: المواصفة والبند والنموذج والسجل المرتبط.